Politique de Confidentialité
Nous prenons la protection de vos données personnelles au sérieux. Cette politique explique comment enalorivast collecte, utilise et protège vos informations.
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
Chez enalorivast, nous comprenons que la confiance repose sur la transparence. Cette politique de confidentialité détaille nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation et la protection de vos données personnelles dans le cadre de nos services de communication d'entreprise.
En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document. Si certains points vous posent question, n'hésitez pas à nous contacter directement.
1. Responsable du Traitement
enalorivast, société établie au 17 Rue Jean-Pierre-Moustier, 13001 Marseille, France, est responsable du traitement de vos données personnelles. Nous agissons conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises en vigueur.
Notre délégué à la protection des données est disponible pour répondre à vos questions concernant le traitement de vos informations personnelles. Vous pouvez le contacter à l'adresse support@enalorivast.com.
2. Données Collectées
Nous collectons différents types de données selon votre interaction avec nos services. La plupart de ces informations sont fournies directement par vous, d'autres sont collectées automatiquement lors de votre navigation.
Données que vous nous fournissez directement
- Nom, prénom et fonction au sein de votre organisation
- Adresse électronique professionnelle et numéro de téléphone
- Informations sur votre entreprise (nom, secteur d'activité, taille)
- Détails de facturation et informations de paiement
- Contenus des communications et des échanges avec notre équipe
- Préférences de communication et paramètres de compte
Données collectées automatiquement
- Adresse IP et données de connexion
- Type de navigateur et système d'exploitation utilisé
- Pages visitées et durée de navigation
- Source de référence et parcours sur notre site
- Interactions avec nos contenus et fonctionnalités
3. Finalités du Traitement
Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour des finalités légitimes et dans le respect de vos droits. Chaque traitement repose sur une base légale conforme au RGPD.
| Finalité | Base Légale |
|---|---|
| Fourniture et gestion de nos services | Exécution du contrat |
| Support client et assistance technique | Exécution du contrat |
| Facturation et comptabilité | Obligation légale |
| Amélioration de nos services | Intérêt légitime |
| Communications marketing | Consentement ou intérêt légitime |
| Sécurité et prévention de la fraude | Intérêt légitime |
Nous analysons également les données d'utilisation pour comprendre comment nos services sont utilisés et identifier les améliorations possibles. Ces analyses sont réalisées de manière agrégée et anonymisée lorsque cela est possible.
4. Partage des Données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Le partage de vos informations avec des tiers est strictement limité aux situations suivantes :
Prestataires de services
Certains prestataires techniques nous aident à fournir nos services (hébergement, paiement, analyse). Ces entreprises agissent comme sous-traitants et sont contractuellement tenues de protéger vos données conformément au RGPD.
Obligations légales
Nous pouvons divulguer vos données si la loi l'exige ou en réponse à des demandes légitimes des autorités publiques. Cela peut inclure des situations de sécurité nationale ou d'application de la loi.
Tous nos sous-traitants sont soigneusement sélectionnés et doivent respecter des normes strictes de sécurité. Nous vérifions régulièrement leur conformité au RGPD.
5. Vos Droits
Le RGPD vous confère plusieurs droits concernant vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant.
- Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet
- Droit de rectification : Vous pouvez corriger des informations inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : Dans certaines circonstances, vous pouvez demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation : Vous pouvez demander de restreindre le traitement de vos données dans certains cas
- Droit à la portabilité : Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
- Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes
- Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment
Pour exercer ces droits, envoyez-nous une demande par courriel à support@enalorivast.com avec une copie de votre pièce d'identité. Nous répondons généralement sous 30 jours, conformément aux exigences du RGPD.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité française de protection des données.
6. Sécurité et Protection
La sécurité de vos données est notre priorité. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.
Mesures techniques
- Chiffrement des données en transit (TLS 1.3) et au repos (AES-256)
- Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
- Sauvegardes régulières et redondance des données
- Tests de sécurité et audits réguliers
- Authentification renforcée pour l'accès aux systèmes
Mesures organisationnelles
- Accès aux données limité aux employés autorisés uniquement
- Formation régulière du personnel sur la protection des données
- Politiques internes strictes de sécurité et confidentialité
- Procédures de gestion des incidents de sécurité
- Revue annuelle de nos pratiques de sécurité
Malgré nos efforts, aucun système n'est complètement infaillible. En cas de violation de données personnelles susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits, nous vous en informerons dans les 72 heures conformément au RGPD.
7. Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf obligation légale de conservation plus longue.
| Type de Données | Durée de Conservation |
|---|---|
| Données de compte actif | Durée de la relation contractuelle |
| Données de facturation | 10 ans (obligation légale) |
| Données marketing | 3 ans après le dernier contact |
| Données de prospection | 3 ans sans interaction |
| Journaux de connexion | 12 mois maximum |
À l'expiration de ces délais, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible. Vous pouvez demander la suppression anticipée de vos données dans certains cas, sous réserve de nos obligations légales.
8. Transferts Internationaux
Nos serveurs principaux sont situés dans l'Union Européenne. Cependant, certains de nos prestataires peuvent être établis en dehors de l'UE. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place.
Lorsque nous transférons des données vers des pays tiers, nous utilisons les mécanismes suivants :
- Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
- Décisions d'adéquation de la Commission pour certains pays
- Règles d'entreprise contraignantes pour nos partenaires certifiés
- Garanties supplémentaires conformes aux recommandations du CEPD
Nous évaluons régulièrement la situation juridique des pays vers lesquels nous transférons des données et adaptons nos pratiques si nécessaire pour maintenir un niveau de protection équivalent au RGPD.
9. Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de nos services. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment.
Types de cookies utilisés
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (authentification, sécurité)
- Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment vous utilisez le site
- Cookies fonctionnels : Mémorisent vos préférences et choix
- Cookies analytiques : Collectent des statistiques anonymisées sur l'utilisation
Les cookies essentiels sont automatiquement activés. Pour les autres catégories, nous demandons votre consentement préalable conformément à la réglementation ePrivacy. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via les paramètres de votre navigateur.
Conformité RGPD et Certifications
enalorivast s'engage à respecter pleinement le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi que toutes les lois françaises applicables en matière de protection des données personnelles.
Nous effectuons régulièrement des analyses d'impact sur la vie privée (AIPD) pour nos traitements à risque élevé et maintenons un registre détaillé de nos activités de traitement, accessible sur demande.
Notre équipe suit des formations continues sur la protection des données et nos pratiques sont auditées annuellement par des organismes indépendants pour garantir leur conformité.
Questions sur la Confidentialité ?
Notre équipe est là pour répondre à toutes vos questions concernant la protection de vos données personnelles. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande ou préoccupation.